晨鉅服務 原廠保固
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售後服務權益事項

本文件為本公司所經銷商品服務內容之一切明示或墨示之聲明。本文件雖不含原始供應商（製造商、代理商）之服務或保固條款，但本公司得引用供應商（製造商、代理商）之服務或保固條款為本公司服務依據。

商品銷售

本公司為自助式販售，所經銷商品之售價均不包含換貨、安裝、設定、測試、運送等服務費用，請客戶自行安裝。至本公司結帳後請立即檢查所購商品，如有疑慮請立即提出，離櫃後如有爭議無法釐清，恕不即時處理。商品使用前請先閱讀使用說明書，專業使用問題請洽原供應商（製造商、代理商）服務專線。若供應商（製造商、代理商）因故結束營業或退出市場，本公司可代送它廠維修，然費用另計。商品購回後請立即測試並檢查功能是否正常，且配件、包裝內含物、購買或保固相關單據請於保固期內妥善保存，以因應換貨或送修之需。需要本公司代為訂購者，須先給付銷售總額之３０％作為訂金，代訂貨者取消訂單，訂金不退回，作為商品消退處理費。

商品退換 

凡代客訂購而因客戶個人因素訂錯物品者，恕不接受退換貨。除新品故障外，凡ＣＰＵ、記憶體、硬碟、印表機、ＰＤＡ、ＬＣＤ、筆記型電腦、書籍、軟體、耗材、線材、行動電話、通訊配件、數位相機、貴重設備（墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、ＭＯ片、電子ＤＩＹ材料）、原裝進口、代客訂購或另行聲明之商品，一經拆封或使用，恕不接受退換。不合意之商品之退換貨，需保持商品完整、配件齊全，以可再出售為原則。商品主體及其內容物（如各項零附件、包裝盒、包裝袋、手冊、贈品等）均不可有短缺、破損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨識等），及任何目視可見之人為破壞。不合意商品之退換貨請於購買日期三日內憑銷售單據辦理。本公司將依客戶實際需求更換其他商品。換貨以一次為限。 若只是對商品不滿意，產品本身沒有任何瑕疵或損壞時，客戶要求換貨，程序同上，但須負擔 10% 換貨處理費，且此費用並不包括原供應商（製造商、代理商）換貨處理費。

瑕疵擔保 

新品故障保證期：本公司所經銷商品於購買日七日內如有非人為損壞之故障，請憑銷售單據至本公司將儘快處理故障商品（配件不換），或是將故障商品及銷售單據郵寄回本公司，我們將儘快處理，但如有人為損壞之疑慮者仍需送廠鑑定（ＣＰＵ、硬碟、印表機、數位相機、貴重設備及人為損壞），與新品故障保證期無關。 
原廠維修保固期：本公司所經銷商品於原供應商（製造商、代理商）保固期內如有故障，請將故障品攜至本公司辦理送修，本公司將依照送修服務記載事項代送原供應商（製造商、代理商）處理。

商品保固

本公司所經銷商品均由原供應商（製造商、代理商）負責維修保固，由本公司提供代辦送修服務。其保固期限，故障因素判定原供應商（製造商、代理商）維修時程及處理費用均依原供應商（製造商、代理商）規定或既有程序處理。送修品請以原廠包裝材料或安全包材，妥善包裝以確保運送過程之安全。原供應商（製造商、代理商）僅對保固期提供維修服務，並得全權決定以零件修理或以同級良品更換，如因該型產品停產缺料，則原供應商（製造商、代理商）得以相近規格或更高規格之良品更換並酌收差價。且原故障零件貨源故障產品歸原供應商（製造商、代理商）所有。本公司及原供應商（製造商、代理商）對任何儲存於送修品內、或配合該項送修品之設備、資料、數據、程式及設定均不負保存、回復及任何形式之責任，請於使用前或送修前自行備份，本公司不代為救援、備份或移轉資料。本公司及原供應商（製造商、代理商）對於產品送修期間，因無法使用該項產品所造成之不便或損失，均不負任何責任，亦不提供代用品。 免費維修保固期以原供應商（製造商、代理商）定訂，一年內免代送費。

除外責任

違反原供應商（製造商、代理商）認可之使用方式。安裝方式不正確，使用非原廠耗材、使用電源規格不符、使用環境惡劣，及任何不適當之使用方式。非經原供應商（製造商、代理商）書面授權之修理。如客戶自行之拆卸、修理、改裝、拆修等。硬體不相容：如電器特性衝突、使用期望、運轉音頻、速度、舒適度、發熱度等非功能故障因素。 
人為損壞：如不當之安裝、使用錯誤之破壞、外觀不正常磨損、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、產品上之保固標籤或封條被損毀移除變造重貼或無法辨識，及任何目視可見之人為損壞。 
耗材：包含印字頭、磁頭、清潔組、墨水、色帶、碳粉匣、電池等。 附件損壞：如變壓器、各式線材、消耗品、輔助裝置、附屬介面卡、驅動程式、說明書等之短缺或損壞。
不可抗拒之天災人禍：如雷擊、火災、地震、水患、戰爭、暴動、鼠蟲害。

特殊保固說明

液晶顯示器特別說明 由於液晶面板內有百萬個以上電晶體元件所組成，只要其中有一個電晶體不動作，即會產生壞點。以目前半導體製程技術而言，雖然已有九成以上的生產良率，但仍然有部份的液晶面板會出現幾個壞點。以日本生產廠商為例，其允收的規格一般在10點左右。大多數公司為了讓客戶能夠擁有最佳的顯示畫面，只要您所購買的液晶面板在5點亮點(含)以內，即屬於良品。 (高級之LCD將會另註明 : 保證無亮點)

硬碟在 2002/10/01 以後保固陸續更新為一年，因為代理商保固均是以出廠日為準，所以未來硬碟維修以代理商判定為準，本公司僅是代送修的角色。

經典二手漫畫售後服務權益事項

本公司的二手經典漫畫，收到貨後三天內不滿意品質，可以退貨退款，如退貨需扣除手續費〔15%〕及運輸費（100元-150元之間）。

當〔10天內〕您發現書有缺頁、破損可聯絡我們（須寄回 ）＊我們會提供換書＊謝謝各位支持＊ 。

〔未拆封新書〕及〔絕版書〕不在以上保固範圍內。